安装服务

       服务是一种涉及某些无形因素的活动过程和结果，它包括与客户的互动过程和结果，并且不会造成所有权的转移，因此，服务不仅是一种活动，而且是一种过程，还是某种结果。例如冷却塔的维修服务，它既包括冷却塔的维修人员检查和修理冷却塔的活动和过程，又包括这一活动的结果，——用户得到完全恢复正常的冷却塔，即用户完全满意，因此，公司客户营销服务中心以客户满意战略为中心，推出全新的服务理念，即《CS客户满意工程》创泽嘉服务品牌，具体内容如下：

服务理念：服务无距离；

服务目标：客户完全满意；

服务标准：让每一个项目（客户）都成为泽嘉的样板工程；

服务观念：客户的损失就是我们的责任。

       谨此，广东泽嘉冷却设备有限公司客户服务部就贵公司选用我司产品做出以下承诺：

质量保证

       严格按ISO2858设计，制造，符合JB/T53058-93；JB/T53062-93；JB/NQ223.3-90；GB/13008-91等标准；

服务保证

       我公司提供产品质量保证期为两年，即在质保期内由于质量问题所需零配件由我公司免费及时提供，并且负责维修更换；

       我公司服务工程师按贵公司指定时间无偿提供现场指导安装及现场调试直至贵公司完全满意；

       在接到贵公司需要服务的通知后，我公司服务工程师会在48小时以内到达现场，积极迅速地处理问题，满足您对服务的需求，使您完全满意；

       我公司对您选用的产品终身跟踪服务，在质保期外的服务，只收零配件费，不另收任何形式的其它费用；

       由我公司服务工程师不定期对贵公司运行、维护员工实施免费培训，指导运行、维护员工掌握常规产品及新产品的使用、维护等相关知识和技能；

       如果由于未按操作规程程序运行而造成的问题，我服务工程师会在承诺的响应时间内到达现场，积极迅速地处理问题，费用（易损件费）另计协商；

       如果您对服务工作有任何形式的要求，恳请您提出宝贵意见。公司服务部将24小时全天侯的为您准备，随时为您提供高效、高质量的服务，使您完全满意！

广东泽嘉冷却设备有限公司